Lucarne sur les pensées d'un citoyen et de sa perception de la société.
Micro informatique : Un modèle de distribution rigide
leneant | 15 décembre, 2005 06:00 | (vu 694 fois)
Aujourd'hui, grâce à la dotation d'un nombre croissant de ménage en ordinateur et à l'accès au réseau internet, beaucoup de grandes enseignes proposent des sites d'achat en ligne.
Avec un tel système, les consommateurs disposent d'un choix étendu et d'une mise en concurrence directe des différents distributeurs.
Mais à ce jour, la distribution de la micro informatique n'accepte que difficilement d'évoluer.
Transparence ? Flexibilité ? Légalité ?
En dépit d'un nombre important de constructeurs d'ordinateur, l'essentiel des produits est systématiquement livré avec un ensemble de logiciels[1] (système d'exploitation, suite bureautique, anti-virus, suite multimédia...).
- Le contenu n'est pas clairement identifié : certains logiciels sont en versions d'évaluation pour 1 mois, d'autres sont livrés sans licence (il faut les acheter avant la première utilisation)...
- Les conditions d'utilisations ne sont pas précisées : il est impossible de connaître les licences avant achat et donc de savoir comment doivent être utilisés les logiciels sans sombrer dans l'illégalité ;
- Le prix des logiciels n'est pas précisé : il est impossible de connaître le surcoût causé par les logiciels sur le prix de l'ordinateur et il est impossible de comparer la valeur des logiciels des différentes offres proposées ;
- Le vendeur ne respecte pas ses obligations : la loi impose d'informer le consommateur des conditions d'utilisation et de prix et interdit la vente liée[2]. Il est impossible d'obtenir un devis détaillant les prix du matériel et des logiciels pré installés.
- force l'utilisateur à acheter son produit que ça lui plaise ou non ;
- capte les utilisateurs au travers des formats propres qui ne sont pas compatibles avec d'autres logiciels et enferme le consommateur en compliquant l'utilisation des produits concurrents.
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[1] Ordinateurs pré assemblés tels que DELL, HP/Compaq, Sony, Toshiba, ACER, IBM, Fujitsu/Siemens... sont livrés avec une version de Windows avec un ensemble de logiciels pré installés fonctionnant sur ce système d'exploitation. Apple fait de même avec son système d'exploitation Mac OS X. Le fait que le consommateur désire ou non la pré installation du système ainsi que des logiciels n'a aucune importance pour Microsoft et Apple. De toutes façons le consommateur est contraint de les acheter avec le matériel.
[2] "Tout professionnel vendeur de biens ou prestataire de service doit, avant la conclusion du contrat, mettre le consommateur en mesure de connaître les caractéristiques essentielles du bien ou du service" (C. consom., Art. L 111-1).
"Tout vendeur de produit ou tout prestataire de service doit, par voie de marquage, d'étiquetage, d'affichage ou par tout autre procédé approprié, informer le consommateur sur les prix, les limitations éventuelles de la responsabilité contractuelle et les conditions particulières de la vente (...)". (C. consom., Art. L 113-3).
"Il est interdit de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service, sauf motif légitime, et de subordonner la vente d'un produit à l'achat d'une quantité imposée ou à l'achat concomitant d'un autre produit ou d'un autre service ainsi que de subordonner la prestation d'un service à celle d'un autre service ou à l'achat d'un produit (...)" (C. consom., Art. L 122-1).
[3] Sont prohibées même par l'intermédiaire direct ou indirect d'une société du groupe implémentée hors de France, lorsqu'elles ont pour objet ou peuvent avoir pour effet d'empêcher, de restreindre ou de fausser le jeu de la concurrence sur un marché, les actions concertées, conventions, ententes expresses ou tacites ou coalitions, notamment lorsqu'elles tendent à :
- Limiter l'accès au marché ou le libre exercice de la concurrence par d'autres entreprises ;
- Faire obstacle à la fixation des prix par le libre jeu du marché en favorisant artificiellement leur hausse ou leur baisse ;
- Limiter ou contrôler la production, les débouchés, les investissements ou le progrès techniques;
- Répartir les marchés ou les sources d'approvisionnement.
(C. consom., Art L 420-1 modifié par la loi N° 2001-420 du 15 mai 2005 art. 52)
Commentaires
achtungbaby | 16/12/2005, 09:11
leneant | 16/12/2005, 09:56
Merci pour le compliment.
Ce texte est un texte collectif.
Effectivement, il est orienté sur les machines toutes faites que l'on trouve dans les grandes enseignes de distribution.
Bien sur, les connaisseurs peuvent s'orienter vers des assembleurs ou un achat internet. Mais celà ce résoud pas le problème pour un nombre extrèmement important de consommateurs qui sont de simples utilisateurs et qui ne font ce type d'achats que dans des enseignes non spécialisées telles que la FNAC, PC CITY, CARREFOUR et j'en passe.
Donc, forcemment, les conditions de concurrence ne sont pas les mêmes pour tous et en plus elles limitent et imposent des choix a un nombre extrèmement important de consommateurs pour le profit d'un petit nombre de sociétés entre autre en leur assurant un renouvellement de leurs ventes par la force des choses.
Personnellement, n'ayant pas d'assembleur à proximié de chez moi, j'aimerai avoir le choix correspondant à mes attentes dans les enseignes qui vendent du matériel informatique. Celà simplifierait grandement mon acte d'achat.
Et pour le cas particulier des ordinateurs portables ca éviterait à bon nombre de connaisseurs de se "prendre la tête" et de se battre pour obtenir une machine nue ou au prix d'une machine nue.
pitipoix | 16/12/2005, 23:39
bravo pour ce coup de gueule, je suis tout a fait d'accord avec toi !! Je vois que, en général, tu parles des logiciels ( MS Office, ie, antivirus quelconque, ...) mais tu oublie le système d'exploitation. Pourquoi les grandes surfaces s'obstine-t'elles à vendre leurs PC avec MS Windows ( sans mauvaises pensées...encore que.. ), alors que d'autres OS peuvent etre fourni avec sans frais supplémentaires ( je pense bien sur a GNU/Linux ou *BSD).
Mais sans rentrer dans ce troll, il est vrai qu'il est complément idiot de faire payer des logiciels ( je pense à MS Office ) alors que d'autres logiciels peuvent les remplacer ( OpenOffice-pôwaaa ). Pour l'utilisateur lamba ne connaissant rien aux "nouvelles technologies", ceux-ci se fnt simplement arnaqués !! D'ailleurs il me semble que l'UFC que choisir a porté une plainte contre la vente liée et qu'elle a gagnée, quand est-ce, enfin, que les grandes distributions se conformeront à ce jugement :D.
Bonne continuation pour ton blog leneant
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J'aime bien ton blog, il a le mérite de faire un peu réfléchir.
Par contre, tu parles de grandes enseignes, de marques, etc dans le domaine de l'achat informatique.
En dehors des portables, ou c'est plus difficile d'avoir un choix, au niveau des desktop on trouve des tas de monteurs qui proposent des solutions sur mesure, et sans OS ni addon inutiles.
Ces PC sont montés avec des pièces des marques de ton choix, et au final donnent un PC bien plus homogène que ce qui peut-être proposé dans les grandes surfaces. D'ailleur des produits de bien faible qualité à mon sens.
La on va sur un choix du consommateur, soit il achète un PC, qui ne sera pas optimum ou correspondant à ses besoins réels, soit tu vas chez un assembleur qui va te faire une machine sur mesure et sans fioriture.
Et la tu vas y gagner sur le prix.